Stornierungsbedingungen

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Recron wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband und dem ANWB im Rahmen der Koordinierungsgruppe zur Selbstregulierung (CZ) des Sozialwirtschaftsrates erstellt und traten am 1. Juli 2016 in Kraft.

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Artikel 1: Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

a. Ferienhaus: Zelt, Faltmobil, Wohnmobil, (mobiler) Wohnwagen, Bungalow, Sommerhaus, Wanderhütte usw.;

b. Unternehmer: das Unternehmen, die Institution oder der Verein, der die Ferienwohnung der Freizeitperson zur Verfügung stellt;

c. Freizeitperson: die Person, die den Mietvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

d. Co-Sponsor: die ebenfalls in der Vereinbarung angegebene (n) Person (en);

e. Dritte: jede andere Person, mit Ausnahme der Freizeitperson und/oder ihrer Mitfreizeitperson (en);

f. vereinbarter Preis: das für die Nutzung des Ferienhauses gezahlte Entgelt; dieses muss auf der Grundlage einer Preisliste angegeben werden, was nicht im Preis enthalten ist.

g. Kosten: alle Kosten, die dem Unternehmer im Zusammenhang mit dem Betrieb des Freizeitbetriebs entstehen;

h. Informationen: schriftliche/elektronische Informationen über die Nutzung des Ferienhauses, die Einrichtungen und die Regeln für den Aufenthalt;

i. Streitbeilegungsausschuss: Ausschuss für Freizeitstreitigkeiten in Den Haag, bestehend aus ANWB/Consumenten-Bond/RECRON;

j. Stornierung: die schriftliche Kündigung des Vertrags durch die Freizeitpartei vor Beginn des Aufenthaltes. K. ein Streitfall: wenn eine Beschwerde, die die Freizeitpartei dem Unternehmer vorgelegt hat, nicht zur Zufriedenheit der Parteien beigelegt wurde.

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Artikel 2: Inhalt der Vereinbarung

  1. Zu Erholungszwecken, d. h. nicht zum Daueraufenthalt, stellt der Unternehmer der Freizeitperson eine Ferienwohnung der Art oder des Typs zur Verfügung, die vereinbart wurde, für den vereinbarten Zeitraum und den vereinbarten Preis.
  2. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, der Freizeitperson die schriftlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, auf deren Grundlage auch diese Vereinbarung im Voraus geschlossen wird. Änderungen hieran kündigt der Unternehmer der Freizeitperson stets rechtzeitig schriftlich an.
  3. Wenn die Informationen erheblich von den beim Vertragsschluss bereitgestellten Informationen abweichen, hat die Freizeitperson das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
  4. Der Urlauber ist verpflichtet, die Vereinbarung und die damit verbundenen Informationen einzuhalten. Er stellt sicher, dass die Mitreisenden und/oder Dritte, die ihn besuchen und/oder bei ihm übernachten, die Vereinbarung und die damit verbundenen Informationen einhalten.
  5. Wenn die Bestimmungen der Vereinbarung und/oder die damit verbundenen Informationen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Recron widersprechen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Recron. Davon unberührt bleibt die Tatsache, dass die Freizeitperson und der Unternehmer individuelle Zusatzvereinbarungen zugunsten der Freizeitperson treffen können, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen.

Artikel 3: Dauer und Ablauf der Vereinbarung

Der Vertrag endet kraft Gesetzes nach Ablauf der vereinbarten Frist, ohne dass es einer Kündigungsfrist bedarf.

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Artikel 4: Preis und Preisänderung

  1. Der Preis wird auf der Grundlage der derzeit geltenden Tarife vereinbart, die vom Unternehmer festgelegt wurden.
  2. Entstehen nach der Festsetzung des vereinbarten Preises zusätzliche Kosten aufgrund einer Erhöhung der Belastung des Unternehmers aufgrund einer Änderung von Gebühren und/oder Abgaben, die in direktem Zusammenhang mit dem Ferienhaus oder der Freizeitperson stehen, können diese auch nach Vertragsschluss an die Freizeitperson weitergegeben werden.

Artikel 5: Bezahlung

  1. Der Urlauber muss Zahlungen in Euro leisten, sofern nicht anders vereinbart, zu den vereinbarten Bedingungen.
  2. Wenn der Urlauber trotz vorheriger schriftlicher Mahnung seiner Zahlungsverpflichtung innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach der schriftlichen Mahnung nicht oder nicht ordnungsgemäß nachkommt, hat der Unternehmer das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, unbeschadet des Rechts des Unternehmers, den vereinbarten Preis vollständig zu zahlen.
  3. Wenn der Unternehmer am Tag der Ankunft nicht über den Gesamtbetrag verfügt, ist er berechtigt, dem Ferienhaus den Zugang zum Ferienhaus zu verweigern, unbeschadet des Rechts des Unternehmers auf vollständige Zahlung des vereinbarten Preises.
  4. Die außergerichtlichen Kosten, die dem Unternehmer nach einer Mitteilung des Verzugs angemessen entstehen, gehen zu Lasten des Urlaubers. Wird der Gesamtbetrag nicht rechtzeitig bezahlt, werden auf den ausstehenden Betrag nach schriftlicher Mahnung die gesetzlichen Zinsen berechnet.

Artikel 6: Stornierung

  1. Im Falle einer Stornierung zahlt der Urlauber eine Gebühr an den Unternehmer. Das beläuft sich auf:
  • bei einer Stornierung mehr als drei Monate vor dem Startdatum 15% des vereinbarten Preises;
  • im Falle einer Stornierung innerhalb von drei bis zwei Monaten vor dem Startdatum 50% des vereinbarten Preises;
  • im Falle einer Stornierung innerhalb von zwei bis einem Monat vor dem Startdatum 75% des vereinbarten Preises;
  • im Falle einer Stornierung innerhalb eines Monats vor dem Startdatum 90% des vereinbarten Preises;
  • im Falle einer Stornierung am Tag des Startdatums 100% des vereinbarten Preises.
  1. Die Gebühr wird anteilig, nach Abzug der Verwaltungskosten, zurückerstattet, wenn der Platz auf Empfehlung der Freizeitperson und mit schriftlicher Zustimmung des Unternehmers für den gleichen Zeitraum oder einen Teil davon reserviert wird.

Artikel 7: Nutzung durch Dritte

  1. Die Nutzung des Ferienhauses durch Dritte ist nur gestattet, wenn der Unternehmer eine schriftliche Genehmigung erteilt hat.
  2. Die erteilte Zustimmung kann an Bedingungen geknüpft werden, die dann im Voraus schriftlich festgelegt werden müssen.

Artikel 8: Vorzeitige Abreise des Urlaubs Die Freizeitperson schuldet den vollen Preis für den vereinbarten Tarifzeitraum.Artikel 9: Vorzeitige Kündigung durch den Unternehmer und Räumung im Falle eines zuzurechnenden Mangels und/oder einer rechtswidrigen Handlung

  1. Der Unternehmer kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen:
a. Wenn der oder die Freizeitveranstalter und/oder Dritte trotz vorheriger schriftlicher Abmahnung die Verpflichtungen aus dem Vertrag, den Begleitinformationen und/oder den behördlichen Vorschriften nicht oder nicht ordnungsgemäß einhalten, sodass vom Unternehmer nach den Maßstäben der Angemessenheit und Fairness nicht erwartet werden kann, dass der Vertrag fortgesetzt wird;
b. wenn die Freizeitperson trotz vorheriger schriftlicher Abmahnung dem Unternehmer und/oder den Mitfreizeitern Unannehmlichkeiten bereitet oder die gute Atmosphäre auf oder in der unmittelbaren Umgebung des Geländes beeinträchtigt;
c. Wenn die Freizeitperson trotz vorheriger schriftlicher Abmahnung durch die Nutzung des Ferienhauses der Bestimmung des Geländes zuwiderläuft.
  2. Möchte der Unternehmer vorzeitig kündigen und räumen, muss er dies dem Urlauber per persönlich übergebenem Schreiben mitteilen. In diesem Schreiben sollte die Freizeitperson über die Möglichkeit informiert werden, den Streitfall dem Streitbeilegungsausschuss vorzulegen. In dringenden Fällen kann auf die schriftliche Mahnung verzichtet werden.
  3. Nach der Stornierung muss das Ferienhaus sicherstellen, dass das Ferienhaus geräumt wird und der Standort so schnell wie möglich, spätestens jedoch nach 4 Stunden, verlassen wird.
  4. Der Urlauber bleibt grundsätzlich verpflichtet, den vereinbarten Tarif zu zahlen.

Artikel 10: Gesetze und Vorschriften

  1. Der Unternehmer stellt stets sicher, dass das Ferienhaus sowohl intern als auch extern alle Umwelt- und Sicherheitsanforderungen erfüllt, die von der Regierung für das Ferienhaus festgelegt werden (können).
  2. Die Freizeitperson ist verpflichtet, alle auf dem Gelände geltenden Sicherheitsvorschriften strikt einzuhalten. Er stellt außerdem sicher, dass andere Freizeitsportler und/oder Dritte, die ihn besuchen und/oder bei ihm übernachten, die auf dem Gelände geltenden Sicherheitsvorschriften strikt einhalten.

Artikel 11: Wartung und Bau

  1. Der Unternehmer ist verpflichtet, das Erholungsgebiet und die zentralen Einrichtungen in einem guten Wartungszustand zu halten.
  2. Während der Laufzeit des Vertrags ist die Freizeitperson verpflichtet, das Ferienhaus und die unmittelbare Umgebung in dem Zustand zu halten, in dem das Ferienhaus es erhalten hat.
  3. Freizeitpersonen, Mitfreizeitpersonen und/oder Dritten ist es nicht gestattet, auf dem Gelände zu graben, Bäume zu fällen, Büsche zu beschneiden oder ähnliche Aktivitäten durchzuführen.

Artikel 12: Haftung

  1. Die gesetzliche Haftung des Unternehmers für andere Schäden als Verletzung und Tod ist auf maximal 455.000€ pro Ereignis begrenzt. Der Unternehmer ist verpflichtet, sich dafür zu versichern.
  2. Der Unternehmer haftet nicht für einen Unfall, Diebstahl oder Beschädigung seines Eigentums, es sei denn, dies ist auf einen Mangel zurückzuführen, der dem Unternehmer zuzuschreiben ist.
  3. Der Unternehmer haftet nicht für die Folgen extremer Wettereinflüsse oder anderer Formen höherer Gewalt.
  4. Der Unternehmer haftet nicht für Ausfälle der Versorgungseinrichtungen, es sei denn, er kann sich auf höhere Gewalt berufen.
  5. Die Freizeitperson haftet gegenüber dem Unternehmer für Schäden, die durch Handlungen oder (Unterlassungen) von ihm selbst, der Freizeitpartei (en) und/oder Dritten verursacht wurden, sofern es sich um Schäden handelt, die der Freizeitperson, der Freizeitpartei (en) und/oder Dritten zuzurechnen sind.
  6. Der Unternehmer verpflichtet sich, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, nachdem er die Belästigung durch andere Touristen durch die Freizeitperson gemeldet hat.

Artikel 13: Streitbeilegung

  1. Die Freizeitperson und der Unternehmer sind an die Stellungnahmen des Streitbeilegungsausschusses gebunden.
  2. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vereinbarung unterliegen niederländischem Recht. Nur der Streitbeilegungsausschuss oder ein niederländisches Gericht sind für die Beilegung dieser Streitigkeiten zuständig.
  3. Im Falle einer Streitigkeit über den Abschluss oder die Ausführung dieser Vereinbarung muss die Streitigkeit dem Unternehmer schriftlich oder in einer anderen vom Streitbeilegungsausschuss festzulegenden Form spätestens 12 Monate nach dem Datum, an dem der Urlauber die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat, eingereicht werden.
 Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, muss er die Freizeitperson bitten, innerhalb von fünf Wochen zu entscheiden, ob sie vor den Streitbeilegungsausschuss kommen möchte oder nicht. Der Unternehmer muss hiermit bekannt geben, dass es ihm nach Ablauf der oben genannten Frist freisteht, den Rechtsstreit vor Gericht zu bringen.
An den Stellen, an denen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Streitbeilegungsausschuss die Rede ist, kann eine Streitigkeit vor Gericht eingereicht werden. Wenn der Urlauber den Streitfall dem Streitbeilegungsausschuss vorgelegt hat, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden.
  4. Informationen zur Behandlung von Streitigkeiten finden Sie in den Bestimmungen des Recreation Disputes Committee. Der Streitbeilegungsausschuss ist nicht befugt, Streitfälle im Zusammenhang mit Krankheit, Verletzung, Tod oder Nichtzahlung einer Rechnung zu behandeln, die nicht auf einer wesentlichen Beschwerde beruht.
  5. Für die Beilegung eines Rechtsstreits ist eine Entschädigung fällig.

Artikel 14: Ersatzgarantie

  1. RECRON übernimmt die Verpflichtungen eines RECRON-Mitglieds gegenüber der Freizeitperson, die ihm in einer verbindlichen Stellungnahme des Streitbeilegungsausschusses auferlegt wurden, gemäß den zwischen RECRON und der Consumer Disputes Committee Foundation vereinbarten Bedingungen, falls der betreffende Unternehmer diesen nicht innerhalb der in der verbindlichen Beratung angegebenen Frist nachgekommen ist.
  2. Wenn der Unternehmer die verbindliche Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach deren Datum dem Zivilgericht zur Überprüfung vorgelegt hat, wird jegliche Befolgung der verbindlichen Empfehlung ausgesetzt, bis das Zivilgericht entschieden hat.
  3. Die Anwendung der Konformitätsgarantie setzt voraus, dass die Freizeitperson einen schriftlichen Antrag an RECRON richtet.

Artikel 15: Änderungen

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Recron können nur in Absprache mit den Verbraucherorganisationen vorgenommen werden, vertreten durch den ANWB und den Verbraucherverband.